Foire aux questions

 

1. Comment puis-je consulter le statut de ma commande ?
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la rubrique « Suivre la commande » située en bas de page.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande ne peut plus être modifiée une fois qu’elle est en cours de traitement.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client pour demander une annulation.
Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez effectuer une demande de retour après réception du colis, conformément à notre politique de retour.

3. Quel est le délai de livraison après l’expédition ?
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrables, pouvant varier selon le transporteur et la destination.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : American Express, JCB, Mastercard, VISA.
Tous les paiements sont sécurisés et traités via des plateformes cryptées.

Contact
Si vous avez des questions concernant votre commande ou nos services, n’hésitez pas à nous contacter :
Adresse : 8522 S BRUNER RD, BUCKEYE, AZ 85326-6486, United States
Téléphone : +1 (602) 858-6225
E-mail : helpteam@jardinorla.com
Heures du service client : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 / 13h00–18h00 (CET)